AutoShield
Країна: Україна
Тривалість: 8 місяців
Ніша: СТО (Автобізнес)
Послуга: комплексний консалтинговий проект
Реалізовано:
- Сформовано організаційну структуру компанії
- Прописані посадові інструкції та регламенти для кожного співробітника команди
- Підібрано, найнято і адаптовано адміністратора СТО
- Впроваджено IP-телефонію
- Впроваджено фінансову аналітику.
- Впроваджено систему звітності для адміністратора СТО
- Впроваджено систему ціноутворення на послуги СТО
- Оптимізовано витратну частину, роботу з підрядниками.
- Впроваджено систему обліку розхідних матеріалів і запчастин на СТО
- Встановлено спеціалізоване ПЗ для обліку клієнтів
- Удосконалено роботу складу.
- Проведено роботу зі співробітниками для фокусування на кінцевому результаті роботи компанії
- Впроваджено систему нематеріальної мотивації співробітників
- Удосконалено систему підбору персоналу, прописані чіткі критерії і очікування компанії від співробітників
- Впроваджені щотижневі планові збори зі співробітниками СТО для чіткого розподілення роботи по ділянках на тиждень
- Прописані скрипти по роботі з клієнтами, для спілкування адміністратором СТО
Результат:
- Повноцінно сформований відділ приймання-передачі ТЗ на СТО
- Сформована система делегування операційної діяльності з власника бізнесу на адміністративний персонал
Збільшення фінансових показників в 2 рази
- Кількість пропущених дзвінків знижено на 30%
- Впроваджена система система обліку клієнтів та IP-телефонія
- Запроваджена система аналізу результатів роботи адміністратора керівником СТО
- Сформоване стратегічне планування і розподіл роботи в розрізі місяця