AutoShield

Країна: Україна

Тривалість: 8 місяців

Ніша: СТО (Автобізнес)

Послуга: комплексний консалтинговий проект

 

Реалізовано: 

 

  • Сформовано організаційну структуру компанії
  • Прописані посадові інструкції та регламенти для кожного співробітника команди
  • Підібрано, найнято і адаптовано адміністратора СТО
  • Впроваджено IP-телефонію
  • Впроваджено фінансову аналітику.
  • Впроваджено систему звітності для адміністратора СТО
  • Впроваджено систему ціноутворення на послуги СТО
  • Оптимізовано витратну частину, роботу з підрядниками.
  • Впроваджено систему обліку розхідних матеріалів і запчастин на СТО
  • Встановлено спеціалізоване ПЗ для обліку клієнтів
  • Удосконалено роботу складу.
  • Проведено роботу зі співробітниками для фокусування на кінцевому результаті роботи компанії
  • Впроваджено систему нематеріальної мотивації співробітників
  • Удосконалено систему підбору персоналу, прописані чіткі критерії і очікування компанії від співробітників 
  • Впроваджені щотижневі планові збори зі співробітниками СТО для чіткого розподілення роботи по ділянках на тиждень
  • Прописані скрипти по роботі з клієнтами, для спілкування адміністратором СТО

 

Результат:

 

  • Повноцінно сформований відділ приймання-передачі ТЗ на СТО
  • Сформована система делегування операційної діяльності з власника бізнесу  на адміністративний персонал
    Збільшення фінансових показників в 2 рази
  • Кількість пропущених дзвінків знижено на 30%
  • Впроваджена система система обліку клієнтів  та IP-телефонія
  • Запроваджена система аналізу результатів роботи адміністратора керівником СТО
  • Сформоване стратегічне планування і розподіл роботи в розрізі місяця