ЕНЕРГО-БУД
Країна: Україна
Тривалість: 10 місяців
Ніша: інтернет-магазин (товари для тепло- та енергозабезпечення)
Послуга: комплексний консалтинговий проект
Реалізовано:
- З нуля побудовано відділ продажів з керівника ВП та 2-х менеджерів з продажів
- Прописано посадові карти та регламенти роботи під кожну позицію відділу
- Сформована та наповнена програма адаптації для швидкого навчання стажистів та занурення в робочі процеси
- Сформовано план продажів, а також систему фінансової мотивації для відділу з чіткими KPI
- Прописано скрипти продажів під усі канали та етапи спілкування: вхідна заявка, замовлення з інтернет-площадок, запити із соцмереж, відповіді на найчастіші питання, холодний дзвінок, чек-лист підготовки до зустрічі, проведення зустрічі, робота із запереченнями
- Проведені атестації менеджерів по кожному скрипту
- Сформована програма нематеріальної мотивації
- Розроблена воронка продажів з описом бізнес-процесів по етапам ведення клієнта
- Підготовлено ТЗ для впровадження CRM-системи
- Проведені тренінги для менеджерів з продажів по етапам та технологіям ведення перемовин, а також здійснення допродажів
- Проведені тренінги для керівника ВП по управлінню відділом продажів
- Розроблено функціональну карту, а також точку контролю для КВП
- Розроблено чек-лист проведення щомісячних one-to-one бесід, а також планерок
- Впроваджено регулярний ритм щоденних планерок
- Розроблено формат звітності для менеджерів та керівника відділу, а також впроваджено його в роботу
- Сформовано чек-листи оцінювання записів розмов
- Впроваджено регулярний ритм щотижневих калібрувань
Результат:
- Самостійно працюючий відділ продажів та маркетингу, який має всі інструменти для системної роботи
- Впроваджена СRM-система та IP-телефонія
- Вийшли на показники оберту 350 000+ грн з нуля в висококонкурентній ніші
- Реалізовані угоди не лише з фіз.особами, але і з корпоративними клієнтами
- Створили результативну платформу сайту на 12000 товарів
- Вийшли на маркетплейси Rozetka та Prom з успішним ROI за 3 місяці