ЕНЕРГО-БУД

Країна: Україна

Тривалість: 10 місяців

Ніша: інтернет-магазин (товари для тепло- та енергозабезпечення)

Послуга: комплексний консалтинговий проект

 

Реалізовано:

 

  • З нуля побудовано відділ продажів з керівника ВП та 2-х менеджерів з продажів
  • Прописано посадові карти та регламенти роботи під кожну позицію відділу
  • Сформована та наповнена програма адаптації для швидкого навчання стажистів та занурення в робочі процеси
  • Сформовано план продажів, а також систему фінансової мотивації для відділу з чіткими KPI
  • Прописано скрипти продажів під усі канали та етапи спілкування: вхідна заявка, замовлення з інтернет-площадок, запити із соцмереж, відповіді на найчастіші питання, холодний дзвінок, чек-лист підготовки до зустрічі, проведення зустрічі, робота із запереченнями
  • Проведені атестації менеджерів по кожному скрипту
  • Сформована програма нематеріальної мотивації
  • Розроблена воронка продажів з описом бізнес-процесів по етапам ведення клієнта
  • Підготовлено ТЗ для впровадження CRM-системи
  • Проведені тренінги для менеджерів з продажів по етапам та технологіям ведення перемовин, а також здійснення допродажів
  • Проведені тренінги для керівника ВП по управлінню відділом продажів
  • Розроблено функціональну карту, а також точку контролю для КВП
  • Розроблено чек-лист проведення щомісячних one-to-one бесід, а також планерок
  • Впроваджено регулярний ритм щоденних планерок
  • Розроблено формат звітності для менеджерів та керівника відділу, а також впроваджено його в роботу
  • Сформовано чек-листи оцінювання записів розмов 
  • Впроваджено регулярний ритм щотижневих калібрувань

 

Результат:

 

  • Самостійно працюючий відділ продажів та маркетингу, який має всі інструменти для системної роботи
  • Впроваджена СRM-система та IP-телефонія
  • Вийшли на показники оберту 350 000+ грн з нуля в висококонкурентній ніші
  • Реалізовані угоди не лише з фіз.особами, але і з корпоративними клієнтами
  • Створили результативну платформу сайту на 12000 товарів
  • Вийшли на маркетплейси Rozetka та Prom з успішним ROI за 3 місяці