LDvir

Країна: Україна

Тривалість: 6 місяців

Ніша: магазин будівельної техніки

Послуга: комплексний консалтинговий проект

 

Реалізовано:

 

  • Сформована система роботи відділу продажів на двох напрямах: оффлайн-магазин й онлайн
  • Створено систему мотивації менеджерів ВП на основі KPI 
  • Впроваджено CRM-систему та IP-телефонію
  • Сформована і впроваджена система щоденної звітності ВП
  • Розроблені і впроваджені скрипти продажів та інструкції для ВП
  • Проведено навчання для керівника відділу продажів, сформовані всі необхідні інструкції
  • Впроваджені регулярні планерки на обох напрямках
  • Впроваджені щотижневі регулярні калібрування та тренування з менеджерами онлайн 
  • Розроблена і впроваджена інструкція по роботі з CRM-системою і веденню воронок
  • Розроблено функціональну карту, а також точку контролю для КВП
  • Сформована програма нематеріальної мотивації
  • Сформована та наповнена програма адаптації для нових менеджерів ВП

 

Результат: 

 

  • Самостійно працюючий відділ продажу інтернет-магазину
  • Підвищення конверсії у замовлення з вхідного дзвінка на 13%
  • Нанято та адаптовано менеджера на онлайн-напрям
  • Систематизована робота керівника відділу продажу
  • Сформовані чіткі КРІ та інструкції по кожному працівнику
  • Впроваджена система продажів