Медицина, остеопатія

Країна: Україна

Тривалість: 5 місяців

Ніша: медицина, остеопатія

Послуга: комплексний консалтинговий проект

 

Реалізовано:

 

  • Розроблено систему найму і адаптації адміністраторів
  • Розроблено посадові інструкції для існуючих і нових адміністраторів
  • Розроблено систему передачі зміни в центрі
  • Найнято та адаптовано 2-х адміністраторів центру
  • Створено воронку продажів із розумінням процесів ведення клієнтів
  • Прописані скрипти спілкування з клієнтами та регламенті опрацювання заперечень
  • Розроблено систему мотивації адміністраторів на основі KPI
  • Розроблено регламент проведення щотижневих зборів з командою
  • Вибір ключових гравців команди та підрядників. Керівник відділу маркетингу, інтернет-маркетолог
  • Адаптація та введення на посаду керівника відділу маркетингу
  • Адаптація та введення на посаду інтернет-маркетолога
  • Розробка посадових інструкцій та цінний кінцевий продукт співробітників: маркетолога та інтернет-маркетолога
  • Розробка регламентів співробітників: маркетолога та інтернет-маркетолога
  • Розробка регламенту взаємодії відділу маркетингу із відділом продажів
  • Контроль взаємодії відділу маркетингу з відділом продажів
  • Розробка документу конкурентних переваг бренду чи компанії за підрозділами
  • Формулювання УТП сервісу та послуг 
  • Підвищення лояльності клієнтів до бренду руками команди
  • Доопрацювання візуального образу компанії та бренду, фірмового стилю, дизайну згідно нових УТП
  • Розробка комунікаційних меседжів для всіх етапів просування та для кожного каналу

 

Результат:

 

  • Повноцінно сформований колектив з продажу та маркетингу
  • Отримано чітке розуміння шляху клієнта по етапах продажів в компанії
  • Запроваджена система аналізу результатів роботи адміністраторів керівництвом
  • Налагоджена система введення нових і існуючих клієнтів
  • Налагоджена система лідогенерації