Медицина, остеопатія
Країна: Україна
Тривалість: 5 місяців
Ніша: медицина, остеопатія
Послуга: комплексний консалтинговий проект
Реалізовано:
- Розроблено систему найму і адаптації адміністраторів
- Розроблено посадові інструкції для існуючих і нових адміністраторів
- Розроблено систему передачі зміни в центрі
- Найнято та адаптовано 2-х адміністраторів центру
- Створено воронку продажів із розумінням процесів ведення клієнтів
- Прописані скрипти спілкування з клієнтами та регламенті опрацювання заперечень
- Розроблено систему мотивації адміністраторів на основі KPI
- Розроблено регламент проведення щотижневих зборів з командою
- Вибір ключових гравців команди та підрядників. Керівник відділу маркетингу, інтернет-маркетолог
- Адаптація та введення на посаду керівника відділу маркетингу
- Адаптація та введення на посаду інтернет-маркетолога
- Розробка посадових інструкцій та цінний кінцевий продукт співробітників: маркетолога та інтернет-маркетолога
- Розробка регламентів співробітників: маркетолога та інтернет-маркетолога
- Розробка регламенту взаємодії відділу маркетингу із відділом продажів
- Контроль взаємодії відділу маркетингу з відділом продажів
- Розробка документу конкурентних переваг бренду чи компанії за підрозділами
- Формулювання УТП сервісу та послуг
- Підвищення лояльності клієнтів до бренду руками команди
- Доопрацювання візуального образу компанії та бренду, фірмового стилю, дизайну згідно нових УТП
- Розробка комунікаційних меседжів для всіх етапів просування та для кожного каналу
Результат:
- Повноцінно сформований колектив з продажу та маркетингу
- Отримано чітке розуміння шляху клієнта по етапах продажів в компанії
- Запроваджена система аналізу результатів роботи адміністраторів керівництвом
- Налагоджена система введення нових і існуючих клієнтів
- Налагоджена система лідогенерації